Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Laura Essence Beauty Supply se compromete a la satisfacción de sus clientes, por lo que ofrece políticas de cambios y devoluciones que buscan brindar una experiencia de compra segura y transparente. Nuestras políticas están alineadas con la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuarios de la República Dominicana.

Condiciones Generales

  • Plazo para devoluciones: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 6 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
  • Condiciones del producto: Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe encontrarse en su estado original, sin uso, en su empaque original y acompañado de todos sus accesorios y etiquetas intactas.
  • Presentación de factura: Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original. Esto es necesario para emitir la nota de crédito correspondiente.
  • Productos en oferta o liquidación: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos en oferta, rebaja o liquidación.
  • Nota de crédito: Al momento de realizar la devolución, se generará una nota de crédito válida por tres (3) meses, que podrá ser utilizada en futuras compras. Esta nota no representa un reembolso en efectivo y, en caso de pérdida, no podrá ser reemitida ni validada.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo info@lauraessencebeauty.com o escribir al (829) 841-5551. Las devoluciones deben realizarse en una de nuestras tiendas físicas, donde se le proporcionará el comprobante correspondiente.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • Reembolsos: Los reembolsos se efectuarán en forma de crédito en tienda, equivalente al valor del producto devuelto. Este crédito podrá utilizarse exclusivamente en futuras compras dentro de nuestra tienda en línea.
  • Productos elegibles para devolución: Únicamente productos en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original serán elegibles para un crédito de reembolso.

Cómo recibir el reembolso

El cliente recibirá un código de crédito personalizado por correo electrónico, el cual será válido para realizar una compra única en nuestro sitio web.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Laura Essence Beauty Supply permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones antes del envío: La cancelación de una compra puede efectuarse siempre que el pedido no haya sido despachado. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no será posible cancelarlo.
  • Procedimiento de cancelación: Para confirmar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@lauraessencebeauty.com o comunicarse al (829) 841-5551 dentro del horario laboral. Nuestro equipo confirmará la cancelación y enviará una notificación con el número de cancelación.

Condiciones a tener en cuenta:

  • Reactivación de pedidos: Los pedidos cancelados no pueden reactivarse. Si el cliente desea realizar la compra de los productos de una orden cancelada, deberá generar un nuevo pedido.
  • Productos en promoción: Las cancelaciones no aplican a productos en oferta, rebaja o liquidación, y estos no son elegibles para reembolsos, cambios o devoluciones.
  • Reembolsos de cancelación: No se ofrecen reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito. En cambio, se emite un crédito en tienda que puede ser utilizado en compras futuras.

 

CONTACTO PARA MÁS INFORMACIÓN

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de cambios, devoluciones o cancelaciones, el cliente puede comunicarse con nosotros al (829) 841-5551 o enviar un correo a info@lauraessencebeauty.com